Términos y condiciones

Grupo AliadaMX, S.A.P.I. de C.V., se complace en poner a su disposición los Servicios que ofrece, según dicho término se define a continuación, de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones que regulan el uso de (i) aliada.mx (en adelante el "Sitio Web") y las aplicaciones móviles del mismo nombre que puedan ser descargadas a través de android, IOS o cualquier otro sistema (cada una, una "Aplicación"), independientemente de los medios de acceso a ellos, tales como computadoras o dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas); (ii) el contenido de Aliada que aparezca en sitios web de terceros y redes sociales y (iii) a los Usuarios del Sitio Web, de las Aplicaciones o de los Servicios (indistintamente los "Términos y Condiciones" o el "Contrato").

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Grupo AliadaMX, S.A.P.I. de C.V. (la "Compañía," "Aliada," "Nosotros,", o "Nuestro") y se consideran aceptados por su parte cada vez que usted acceda al Sitio Web, a las Aplicaciones o solicite cualquiera de los Servicios ofrecidos por Nosotros, en la versión publicada por la Aliada en el momento mismo en el que el Usted acceda al Sitio Web o a la aplicación, según sea el caso. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada por la Aliada, cuando así lo considera apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Aliada es una plataforma o aplicación para dispositivos móviles y sitios web que facilita el contacto entre personas que requieren servicios de limpieza del hogar (los "Servicios de Limpieza") y las personas que ofrecen dichos servicios y la contratación de dichos servicios entre ellos (los "Servicios"). Aliada funge exclusivamente como un enlace o intermediario y en ningún momento deberá ser considerada como una empresa que presta servicios de limpieza o una agencia de limpieza.

I. Reglas Generales de Uso

(a) La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio Web o en la Aplicación no necesariamente reflejan la posición de Aliada ni de sus empleados, directores o accionistas. Por lo anterior, Aliada no se hace responsable por la información, consejos y opiniones que se emitan en el Sitio Web o en la Aplicación.

Aliada se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

II. Plataforma Aliada, Funcionamiento de la Aplicación y Solicitud del Servicio.

Plataforma Aliada. Aliada es una plataforma para conectar a personas que buscan servicios de limpieza (cada uno un "Cliente") y a prestadores de servicios independientes de limpieza que forman parte de la red de Aliada (cada uno una "Persona Aliada" y de manera conjunta con el Cliente los "Usuarios") que pueden estar disponibles para realizar dichas tareas de limpieza. La Compañía revisa los antecedentes de cada Persona Aliada a través de servicios de verificación de antecedentes de terceros; sin embargo, la Compañía no garantiza ni garantizará o hace o hará ningún tipo de representación con respecto a la fiabilidad, la calidad o la idoneidad de dichos proveedores de servicios de limpieza. La Compañía no será responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, por cualquier reclamación daño o perjuicio que surja en relación con el uso del Sitio Web o de la Aplicación entre un Cliente y una Persona Aliada, igualmente, la Compañía no será responsable de la conducta de cualquier Usuario de la Aplicación o del Sitio Web.

Funcionamiento de la Aplicación

Cancelación del Servicio de Limpieza. Si Usted desea cancelar el Servicio de Limpieza programado, se requiere un aviso de cancelación con cuando menos 24 horas de anticipación al servicio originalmente programado. La notificación deberá ser hecha a través del perfil de cada Usuario o a través de un correo electrónico dirigido a info@aliada.mx. Aliada se reserva el derecho de cobrar una comisión de $100 pesos para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio. En caso que el Cliente no cancele el servicio y este no pueda ser prestado por causas no imputables a la Persona Aliada o a Nosotros, se cobrará la totalidad de las horas reservadas. En caso que el Cliente cancele el servicio el mismo día en el que está programado, se cobrará la totalidad de las horas reservadas.

1. Usted, el Cliente solicita un Servicio de Limpieza por medio del Sitio Web o la Aplicación. Para ello deberá proporcionar datos fidedignos del lugar en donde se prestará el Servicio de Limpieza, así como sus datos personales para identificarlo, y datos de pago para que Aliada proceda al cobro del servicio por cuenta de la Persona Aliada.
2. Aliada se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
3. Aliada transmitirá los datos personales y la ubicación del Cliente a su red de Personas Aliadas para realizar el servicio así como cualquier solicitud especial o comentario hecho por el Cliente.
4. Aliada confirmará el servicio y proporcionará al Cliente los datos de identificación de la Persona Aliada.
5. La Persona Aliada se presentará en el domicilio y hora indicada por el Cliente. Cualquier cambio de hora y/o domicilio deberá ser notificado por el Cliente a través del Sitio Web o Aplicación cuando menos con 24 horas de anticipación al Servicio de Limpieza originalmente programado.
6. Los Clientes podrá proporcionar a la Compañía retroalimentación sobre el Servicio de Limpieza, incluyendo fallas o errores en relación con dicho servicio. Dicha información podrá ser utilizada por Aliada para mejorar y perfeccionar los Servicios, en este sentido, los Usuarios otorgan a la Compañía el uso no exclusivo e irrevocable libre de regalías para usar, reproducir, divulgar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin restricción alguna.