Aviso de privacidad

De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, por medio del presente, le damos a conocer a usted (indistintamente "Usted" o el "Titular"), nuestro aviso de privacidad (el "Aviso de Privacidad"), el cual le aplicará a usted como cliente, usuario, proveedor de servicios o empleado de GRUPO ALIADAMX, SA (indistintamente "Nosotros" o "Aliada"). Salvo que se indique lo contrario o se establezca particularidades, este Aviso de Privacidad es aplicable a la información que Nosotros recopilemos a través del aliada.mx (el "Sitio Web"), la aplicación móvil de Aliada (la "App"), correos electrónicos y otros posibles medios de comunicación, tales como redes sociales, teléfonos inteligentes, sitios web de terceros relacionadas con Aliada, encuestas presenciales en eventos propios o de terceros, entre otros.

A Aliada le interesa que Usted comprenda nuestras prácticas de privacidad, específicamente, que datos personales e información es la que recopilamos y el trato y uso que se le da a esa información, con quien compartimos esa información y que hacemos para protegerla. Queremos que Usted sepa que en todo caso manejamos sus datos personales no sólo según lo dispuesto por la ley mexicana correspondiente sino también siguiendo las mejores prácticas internacionales en el manejo y administración de datos personales. En Aliada nos comprometemos a seguir nuestras prácticas de privacidad y a cumplir con los ordenamientos legales respectivos.

En atención a los dispuesto por la legislación aplicable, usted acepta el tratamiento de sus datos personales se realice de conformidad con este Aviso de Privacidad.

Nuestra Identidad y Domicilio

Nosotros, Grupo ALIADAMX, SA, con domicilio en Calle Tabasco 232, Colonia Roma Norte, 06700, en México, Distrito Federal, seremos los responsables de tratar los datos personales que nos proporcione de conformidad con lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad.

De los Datos Personales que Recabamos

Los datos que Usted nos proporciona para ser tratados conforme a la Sección correspondiente del presente Aviso de Privacidad serán:

De los Usuarios de los Servicios: (i) nombre(s), apellido paterno y apellido materno; (ii) domicilio; (iii) número telefónico fijo o celular; (iv) correo electrónico y (v) cuentas de redes sociales.

De las Personas que ofrezcan servicios de limpieza a través de las plataformas de Aliada (las "Personas Aliadas"): (i) nombre(s), apellido paterno y apellido materno, (ii) fecha de nacimiento; (iii) estado civil, (iv) domicilio; (v) fotografías; (vi) número telefónico fijo y celular; (vii) diversos medios de identificación (Credencial IFE, Pasaporte o Licencia); (viii) RFC y CURP; (ix) firma, huella digital y referencias de empleos anteriores; (x) datos patrimoniales.

Usted se compromete que los datos que proporcione a Aliada sean verídicos, completos y exactos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto será de su exclusiva responsabilidad.

De los Datos Personales Sensibles que Recabaremos

Nosotros no solicitamos de forma alguna de los Usuarios de los Servicios, y los Usuarios de los Servicios no nos proporcionaran en ningún momento, "datos personales sensibles". De las Personas que ofrezcan servicios de limpieza a través de las plataformas de Aliada solicitaremos: fotografías, datos de salud y cuentas bancarias.

El Tratamiento que le daremos a sus Datos

Las finalidades del tratamiento de los datos personales son las siguientes:

De los Usuarios de los Servicios: De los clientes o usuarios de los servicios ofrecidos a través de las plataformas de Aliada usaremos los datos que nos proporcione para poder enviar a la Persona Aliada la ubicación (coordenada) y dirección en donde se requiere el servicio. El teléfono por si la Persona Aliada necesita contactarlos. Cualquier otro dato que nos proporcione en relación con el servicio será enviado a la Persona Aliada, para que esta pueda prestar sus servicios según lo solicitado por los clientes. La tarjeta de crédito no la conocemos nosotros, sin embargo sí se guarda en una bóveda de un tercero para poder solicitar los cargos de los servicios que solicite el usuario.

De los candidatos para ser dados de alta como Personas Aliadas: para fines de contacto y evaluación.

De los Usuarios del Sitio Web o de las Aplicaciones: Los datos de los usuarios del Sitio Web y de las Aplicaciones de Aliada se registrarán mediante librerías de terceros como Google Analytics o aplicación similar, para conocer su comportamiento y ajustar la aplicación a sus necesidades. Enviarles ofertas y promociones y para contactarlos para cualquier fin informativo o comercial, dar seguimiento a sus solicitudes de servicio y ponerlos en comunicación con las Personas Aliadas.

De las Personas Aliadas: La información de las Personas Aliadas se usa para enviársela al cliente para que pueda identificar a la Persona Aliada.

Aplicación móvil: permisos del dispositivo y servicios integrados

Cuando Usted utiliza la App, el sistema operativo puede solicitar permisos según las funciones que active. Usted puede otorgarlos o negarlos desde la configuración de su dispositivo; algunas funciones pueden no estar disponibles sin el permiso correspondiente.

Ubicación: podemos acceder a la ubicación aproximada o precisa del dispositivo cuando Usted lo autorice, para fines como mostrar la dirección o coordenadas del servicio, facilitar la asignación y coordinación con la Persona Aliada, y—cuando la funcionalidad esté habilitada—registros de entrada o salida relacionados con la prestación del servicio, de conformidad con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Micrófono: si Usted utiliza mensajes de voz en el chat de atención o soporte, el audio puede ser captado y tratado por Nosotros y por proveedores de mensajería o soporte al cliente que actúan por nuestra cuenta (por ejemplo, plataformas de chat en la nube), únicamente para dar seguimiento a su solicitud.

Cámara y fotos / almacenamiento: si Usted elige adjuntar imágenes o archivos en flujos de soporte, verificación o servicio, accederemos únicamente a los contenidos que Usted seleccione; podemos tratarlos para las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad y, en su caso, para documentar incidencias o comunicación con el soporte.

Identificadores y uso técnico: la App puede generar o recabar identificadores de dispositivo o de sesión, registros de diagnóstico y datos de uso para seguridad, mejora del producto y analítica, incluyendo a través de herramientas de terceros cuando así se indique en la App o en este Aviso de Privacidad.

Los datos tratados a través de la App se regirán por las mismas categorías, finalidades, transferencias, derechos ARCO y medidas de seguridad descritos en el presente Aviso de Privacidad, salvo que se informe algo distinto de manera específica y previa.