Question 1

¿Qué incluye exactamente un servicio de limpieza de hogar?

Accepted Answer

Incluye la limpieza general de las áreas principales de tu hogar como sala, cocina, baños y recámaras. Esto contempla barrer, trapear, limpiar superficies, sacudir muebles y dejar los espacios ordenados. Además, puedes agregar servicios adicionales como lavado de ropa, planchado o limpieza más profunda según tus necesidades.

Question 2

¿Puedo elegir el horario y la frecuencia del servicio?

Accepted Answer

Sí. Puedes agendar un servicio de limpieza desde 3 horas, en el día y horario que mejor se adapte a tu rutina. Ofrecemos opciones de servicio único, recurrente o urgente según lo que necesites.

Question 3

¿Las aliadas llevan sus propios productos de limpieza?

Accepted Answer

Las aliadas llevan los artículos básicos para realizar el servicio. Si tienes preferencia por algún producto en particular, puedes proporcionarlo para que sea utilizado en tu hogar.

Question 4

¿Qué pasa si no estoy en casa durante el servicio?

Accepted Answer

No es necesario que estés en casa durante el servicio. Cada aliada pasa por un proceso de selección y verificación, y cada servicio queda registrado en la plataforma para tu tranquilidad.

Question 5

¿Cómo se garantiza la seguridad y confianza de las aliadas?

Accepted Answer

Cada aliada pasa por un proceso de validación de identidad, referencias y experiencia antes de poder ofrecer servicios. Además, puedes calificar cada servicio y nuestro equipo de soporte está disponible si surge cualquier situación.

Question 6

¿Puedo solicitar servicios adicionales como planchado o cocina?

Accepted Answer

Sí. Al momento de agendar puedes seleccionar servicios adicionales como lavado de ropa, planchado o limpieza profunda. La duración total del servicio se ajusta a las tareas que solicites.

Question 7

¿Qué sucede si no quedo satisfecho con el servicio?

Accepted Answer

Si no quedas satisfecho, contáctanos por la app o al correo info@aliada.mx. Revisamos cada caso y buscamos la mejor solución para ti.

Question 8

¿Cómo se realiza el pago y es seguro?

Accepted Answer

Todos los pagos se realizan dentro de la plataforma con tarjeta de crédito o débito, evitando el manejo de efectivo. Tus datos están protegidos y cada transacción queda registrada.

Question 9

¿Qué incluye un servicio de limpieza para oficinas?

Accepted Answer

Cubrimos las tareas esenciales: barrer y trapear pisos, limpieza de escritorios y superficies, salas de juntas, cocina o área de café, baños, recolección de basura y sacudir muebles y equipos. El detalle puede ajustarse según el tamaño y necesidades de tu oficina.

Question 10

¿Cuál es la frecuencia mínima del servicio?

Accepted Answer

Puedes contratar desde 3 horas por semana o programar servicios recurrentes según tus necesidades. No tenemos contratos forzosos, así que puedes ajustar la frecuencia cuando lo necesites.

Question 11

¿Las aliadas llevan los productos e insumos de limpieza?

Accepted Answer

Sí, las aliadas llevan los productos e insumos de limpieza necesarios para el servicio. Si tu empresa prefiere usar productos específicos, podemos coordinarlo.

Question 12

¿Pueden hacer la limpieza fuera del horario laboral o en fines de semana?

Accepted Answer

Sí. Adaptamos el servicio a los horarios de tu oficina. Muchos clientes prefieren limpieza muy temprano, por la noche o en fines de semana para no interrumpir la operación.

Question 13

¿Pueden adaptar el servicio a las necesidades de mi empresa?

Accepted Answer

Tras una breve cotización asignamos a la aliada o equipo de aliadas que mejor se ajuste a la zona, tamaño y horarios de tu oficina. El servicio se adapta a startups, coworkings, despachos, consultorios y oficinas corporativas.

Question 14

¿Ofrecen facturación y pago mensual para empresas?

Accepted Answer

Sí. Aceptamos transferencia, tarjeta de crédito o débito con facturación mensual para empresas, lo que facilita el control administrativo del gasto.

Question 15

¿Cómo verifican a las aliadas que entran a mi oficina?

Accepted Answer

Todas nuestras aliadas pasan por procesos de selección, verificación de identidad y evaluación. Mantenemos seguimiento y soporte continuo para cada servicio realizado.

Question 16

¿Qué necesito para registrarme como aliada?

Accepted Answer

Solo necesitas completar tu información básica en el registro, incluyendo datos personales y de contacto. Es importante que la información sea correcta, ya que será utilizada durante el proceso de validación para poder activarte en la plataforma.

Question 17

¿Cuándo puedo empezar a recibir solicitudes?

Accepted Answer

Una vez que completes tu registro y validemos tu perfil, podrás comenzar a recibir solicitudes de clientes cercanos a tu zona. El proceso de validación suele tomar entre 3 y 5 días hábiles.

Question 18

¿Cuánto puedo ganar como aliada?

Accepted Answer

Tus ingresos dependen de la cantidad de servicios que realices. En promedio, nuestras aliadas generan entre $3,000 y $12,000 pesos al mes. Tú decides cuántas horas y días quieres trabajar.

Question 19

¿Necesito experiencia previa?

Accepted Answer

Sí, es necesario contar con experiencia en limpieza de hogar u oficina. Esto nos permite garantizar un servicio de calidad para nuestros clientes y una mejor experiencia para ti.

Question 20

¿Cómo funciona el proceso de validación?

Accepted Answer

Revisamos tu información personal, verificamos tu identidad con una identificación oficial y validamos tus referencias. Este proceso nos permite crear un entorno seguro tanto para aliadas como para clientes.

Question 21

¿Yo elijo cuándo trabajar?

Accepted Answer

Sí, tú defines tu disponibilidad. Puedes elegir los días y horarios que mejor se adapten a tu rutina. No hay horarios fijos ni mínimos de horas obligatorios.

Question 22

¿Cómo recibo mis pagos?

Accepted Answer

Los pagos se realizan de forma semanal directamente a tu cuenta bancaria. Puedes consultar el detalle de tus servicios y pagos desde la aplicación en cualquier momento.

Question 23

¿Qué pasa si tengo un problema con un servicio?

Accepted Answer

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes reportar cualquier situación desde la app o contactarnos directamente. Nos aseguramos de resolver cada caso de forma justa y rápida.

Preguntas frecuentes